Na VOUZ FITWEAR, queremos que você ame cada peça que adquirir. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com sua compra online, oferecemos opções fáceis e convenientes para trocas e devoluções.
Como Trocar ou Devolver seus Produtos (Online):
Solicitação Via E-mail:
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo, sem sair de casa:
Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto "Troca/Devolução - Número do Pedido [Número do Pedido]".
No corpo do e-mail, informe:
Seu nome completo
Número do pedido
Produto(s) que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca/devolução
Se deseja trocar por outro produto, informe o tamanho, cor e modelo desejado.
Anexe fotos do produto(s) para agilizar o processo.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível (em até 4 dias úteis) para te auxiliar com os próximos passos e fornecer as instruções para envio do produto.
Importante:
Prazo: As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
Condições dos Produtos:
Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, com todas as etiquetas originais e sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
A embalagem original deve estar intacta.
Custos de Envio:
Em caso de troca por defeito de fabricação ou erro no envio, a VOUZ FITWEAR arcará com os custos de envio da devolução e do novo produto.
Em caso de troca por outros motivos (tamanho, cor, modelo, etc.), o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução e do novo produto.
Reembolso:
Em caso de devolução, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito ou boleto bancário) em até [Número] dias úteis após o recebimento e análise do produto.
O valor do frete não será reembolsado.
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 99717-7358. Nossa equipe estará pronta para te ajudar!
